Términos de Servicio

El acceso y uso del Servicio implica la aceptación plena de estos Términos en su versión vigente. La aceptación se recoge mediante casilla de verificación al registrarse («Acepto los Términos de Servicio y la Política de Privacidad») y se reconfirma en el momento de cada pago. El Prestador conserva la versión de los Términos aceptada, la fecha y la evidencia técnica de aceptación para cada usuario que realice un pago.

Para usuarios menores de 18 años, el uso del Servicio no está permitido (véase el apartado 4). El Prestador puede requerir verificación de la identidad o edad si lo considera necesario.

A efectos de estos Términos, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

Prestador / nosotros

EVORIANT TECHNOLOGIES, S.L., titular del Servicio identificado en el apartado 24.

Usuario / usted

La persona física o jurídica que accede al Servicio o lo contrata.

Consumidor

El Usuario persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial o profesional (art. 3 TRLGDCU).

Profesional

El Usuario que actúa en el marco de su actividad comercial, empresarial o profesional.

Servicio / Evoriant

El sistema de co-razonamiento asistido por inteligencia artificial accesible en evoriant.com, en todas sus fases y funcionalidades.

Co-razonamiento

El proceso asistido por el Servicio mediante el cual el Usuario estructura su propio razonamiento ante una decisión, conservando en todo momento el control de la misma.

Sesión

La unidad de uso del Servicio que comienza con el planteamiento del Usuario y concluye con la entrega del Entregable. Constituye la unidad de contratación y de cobro.

Fase gratuita

La parte de la Sesión, sin coste, que produce un diagnóstico estructurado del planteamiento del Usuario.

Fase de pago

La parte de la Sesión, sujeta a pago, que genera el Entregable.

Input / Contenido del Usuario

La información, datos, textos o materiales que el Usuario introduce en el Servicio.

Output

El contenido generado por el Servicio en respuesta al Input, incluido el Entregable.

Entregable / Entregable de decisión

El entregable estructurado producido al concluir la Fase de pago de una Sesión.

Pago

La contraprestación abonada por el Usuario por una Sesión, conforme a los apartados 5 y 6.

Evoriant es un sistema de inteligencia artificial de co-razonamiento que asiste al Usuario en la estructuración y análisis de decisiones complejas de trabajo del conocimiento. El Servicio genera un Entregable de decisión que recoge el diagnóstico de la situación, las opciones evaluadas y las recomendaciones derivadas.

Evoriant NO es: un chatbot de propósito general, un asistente personal, una herramienta de productividad genérica, ni un sustituto de asesoramiento profesional (jurídico, financiero, médico o de cualquier otro tipo). El Servicio integra modelos de lenguaje de terceros (OpenAI, Anthropic) accedidos mediante API; el diseño, arquitectura funcional, metodología y sistema de gobierno del proceso son originales del Prestador.

El Servicio está diseñado exclusivamente para el trabajo del conocimiento de carácter general (estrategia, operaciones, decisiones de negocio). Quedan expresamente excluidos los usos siguientes: selección, evaluación o gestión de personal; decisiones de admisión, evaluación o calificación en entornos educativos; concesión o denegación de crédito, seguros o servicios esenciales; y cualquier dominio incluido en el Anexo III del Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act). El uso del Servicio en esos dominios queda prohibido conforme al apartado 12.

El acceso al Servicio requiere: (a) tener como mínimo 18 años de edad; (b) capacidad legal para contratar; y (c) no estar incluido en ninguna lista de sanciones aplicable ni tener prohibición legal de recibir servicios del Prestador.

El Usuario que acceda en nombre de una persona jurídica declara tener autorización suficiente para vincularla con estos Términos.

El Servicio se contrata por uso: una Sesión = un Pago = un Entregable. No existe suscripción ni cargo recurrente. Cada Pago habilita una Sesión que se consume al generar el Entregable; una vez consumida, no es reembolsable ni canjeable (véanse los apartados 7 y 8).

El precio aplicable se muestra antes del Pago, con impuestos incluidos, expresado en EUR o USD según la localización del Usuario. El Prestador se reserva el derecho a modificar los precios con el preaviso establecido en el apartado 20.

El pago se procesa a través del procesador de pagos del Prestador. El Prestador no almacena datos de tarjeta. Los registros del procesador de pagos se consideran determinantes salvo error manifiesto. Tras el pago confirmado, el Servicio ejecuta la Fase de pago y entrega el Entregable.

El Prestador emite factura conforme a la normativa fiscal española aplicable. La factura se envía al correo electrónico asociado a la Cuenta del Usuario.

El Servicio consiste en el suministro de contenido digital de ejecución inmediata. Al confirmar el Pago, el Usuario solicita y consiente expresamente que la ejecución de la Sesión comience de inmediato.

Cuando al Usuario le corresponda un derecho legal de desistimiento (por ejemplo, como consumidor en la UE/EEE), reconoce que dicho derecho se extingue una vez generado el Entregable, precisamente por haber solicitado el inicio inmediato (art. 103.m TRLGDCU / art. 16.m Directiva 2011/83). Este consentimiento se recoge mediante una casilla de verificación separada en el momento del pago («Solicito el inicio inmediato del servicio y reconozco que pierdo el derecho de desistimiento una vez generado el Entregable»), junto con evidencia de marca de tiempo y la versión de Términos aceptada.

Si el Usuario desiste antes de que comience la ejecución, tiene derecho a reembolso íntegro en 14 días naturales. Si la ejecución ya comenzó a su petición pero no ha concluido, el reembolso será proporcional a la parte no prestada. En lo demás, los pagos son finales una vez prestado el Servicio, conforme a la Política de Reembolsos (apartado 8).

Las protecciones imperativas que correspondan al Usuario consumidor se detallan en el apartado 21 (Protección del consumidor).

El modelo de reembolso opera en tres niveles:

• Fallo del Servicio: si el Servicio no genera el Entregable por un error técnico imputable al Prestador, el Prestador subsanará el fallo mediante la repetición gratuita de la Sesión, habilitada con un código de un solo uso remitido al Usuario. El reembolso solo procederá con carácter subsidiario cuando la repetición resulte imposible o también falle.
• Sesión consumida: una Sesión cuyo Entregable ha sido entregado correctamente no es reembolsable, con independencia del grado de satisfacción del Usuario con el contenido del Entregable. El Prestador conserva una traza técnica de la generación y puesta a disposición del Entregable; un fallo de descarga o almacenamiento en el lado del Usuario no constituye fallo del Servicio ni da derecho a reembolso.
• Abandono voluntario de Sesión de pago: si el Usuario abandona voluntariamente una Sesión de pago antes de obtener su entregable, no procede reembolso, en los términos del apartado 9 (Acceso a los entregables y abandono de Sesión).

La repetición gratuita de la Sesión —o, con carácter subsidiario, el reembolso— procede únicamente en el supuesto de fallo del Servicio. El Usuario deberá comunicar el fallo técnico a hello@evoriant.com sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a su detección. El Prestador resolverá en un plazo máximo de 10 días hábiles. La insatisfacción con el contenido del Entregable no constituye fallo del Servicio ni da derecho a repetición ni a reembolso.

El acceso a los entregables de una Sesión de pago requiere completar el flujo de análisis dentro de la misma Sesión. El entregable se genera y queda disponible para su descarga al concluir dicho flujo.

Si el Usuario abandona voluntariamente una Sesión de pago antes de obtener su entregable, el Prestador no garantiza la recuperación del contenido generado durante la Sesión ni emite reembolso por dicho abandono.

Antes de confirmar la salida de una Sesión de pago en curso, el Servicio muestra un aviso explícito de esta consecuencia. La confirmación del abandono por parte del Usuario implica la aceptación de esta condición.

Esta cláusula se entiende sin perjuicio de los supuestos de reembolso por fallo del Servicio previstos en la Política de Reembolsos (apartado 8).

El Output generado por el Servicio, incluido el Entregable, es el resultado de un proceso asistido de co-razonamiento estructurado. No constituye, en ningún caso, asesoramiento profesional (jurídico, financiero, médico, contable ni de cualquier otro tipo) ni sustituye la opinión de un profesional cualificado.

El Usuario es en todo momento el responsable de la decisión que tome. El Servicio proporciona análisis estructurado; el control y la decisión final pertenecen exclusivamente al Usuario. Este diseño es consustancial al Servicio («AI in the Human Loop»).

Los modelos de lenguaje que integra el Servicio pueden producir inexactitudes, omisiones o contenido desactualizado (denominados habitualmente «alucinaciones»). El Prestador no garantiza la exactitud, exhaustividad, actualidad ni idoneidad del Output para ningún propósito específico. El Usuario debe verificar de forma independiente la información relevante antes de tomar cualquier decisión.

El Output puede ser similar o idéntico al generado para otros usuarios que hayan introducido planteamientos semejantes. El Prestador no garantiza la unicidad del Output.

11.1 — Propiedad del Prestador

El Servicio, su arquitectura, metodología, sistema de gobernanza del proceso, diseño, marca, logotipos, prompts del sistema y demás elementos de titularidad del Prestador están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. El Usuario no adquiere sobre ellos ningún derecho más allá de la licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible e intransferible para acceder al Servicio durante la vigencia del contrato.

11.2 — Input del Usuario

El Usuario conserva todos los derechos sobre el Input que introduce en el Servicio. El Prestador únicamente usa el Input para prestar el Servicio en la Sesión correspondiente y no lo usa para entrenar modelos de IA propios ni de terceros.

11.3 — Output: asignación al Usuario

El Prestador cede al Usuario cuantos derechos pueda ostentar sobre el Output generado en cada Sesión, en la medida en que tales derechos existan, de modo que el Usuario pueda usarlo, copiarlo, modificarlo y distribuirlo sin restricciones por parte del Prestador, en los términos del apartado 10. Dado que el Output puede carecer de protección de propiedad intelectual exclusiva y coincidir con el de otros usuarios (apartado 10), esta cesión no confiere exclusividad. La cesión recae únicamente sobre el resultado (el Output) y no alcanza al Servicio, su metodología, arquitectura ni sistema de gobierno, que permanecen bajo la titularidad exclusiva del Prestador (apartado 11.1). El Prestador podrá usar datos agregados y anonimizados de las Sesiones para la mejora del Servicio.

11.4 — Prohibiciones

Queda prohibido:

• Intentar obtener, mediante ingeniería inversa, descompilación u otros métodos, el código fuente, los prompts del sistema, los algoritmos o cualquier componente interno del Servicio.
• Usar el Output o cualquier elemento del Servicio para desarrollar sistemas de IA, modelos o servicios que compitan con el Servicio.
• Extraer o replicar los prompts del sistema o la metodología del Servicio mediante técnicas de extracción automatizada o manual.

El Usuario se compromete a usar el Servicio de conformidad con la ley aplicable y con estos Términos. Queda prohibido:

1. Usar el Servicio para actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros.
2. Introducir Input que contenga información personal de terceros sin su consentimiento o en vulneración del RGPD.
3. Usar el Servicio en dominios de alto riesgo conforme al Anexo III del AI Act (empleo/RRHH, educación, crédito, seguros, servicios esenciales, biometría, garantía del cumplimiento del Derecho, migración/asilo, justicia) sin la supervisión humana cualificada que dichos usos requieren y, en todo caso, en usos expresamente excluidos en el apartado 3.
4. Intentar eludir medidas de seguridad, límites de uso o mecanismos de control del Servicio.
5. Usar el Servicio para generar contenido que incite al odio, la violencia o la discriminación.
6. Suplantar la identidad de terceros o del Prestador.
7. Usar el Servicio mediante scraping, bots u otros métodos automatizados no autorizados.
8. Reintroducir en el Servicio Output previamente generado con el fin de manipular los resultados o eludir la metodología.
9. Compartir credenciales de acceso con terceros.
10. Usar el Servicio de forma que pudiera comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad del mismo o de sus usuarios.

El Prestador actúa como responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario conforme al RGPD. Los datos se tratan para las siguientes finalidades y bases jurídicas:

• Prestar el Servicio y generar el Entregable: ejecución del contrato (art. 6.1.b) en la Fase de pago; interés legítimo (art. 6.1.f) en la Fase gratuita.
• Gestionar el pago y emitir factura: obligación legal (art. 6.1.c) y ejecución del contrato (art. 6.1.b).
• Comunicaciones de servicio (confirmaciones, entrega del Entregable, avisos): ejecución del contrato.
• Comunicaciones comerciales: consentimiento específico, separado y revocable (art. 6.1.a); no se reutiliza el consentimiento de otras finalidades.

El detalle de los datos recogidos, plazos de conservación, encargados, transferencias internacionales y ejercicio de derechos figura en la Política de Privacidad, que forma parte vinculante de la relación contractual.

Para prestar el Servicio, el Prestador recurre a encargados del tratamiento en las siguientes categorías: proveedores de modelos de IA, procesador de pagos, proveedores de infraestructura y alojamiento, proveedor de email transaccional, y proveedor de analítica web.

El listado actualizado y detallado de encargados, los Acuerdos de Encargo del Tratamiento (DPA) y las garantías aplicables para transferencias fuera del EEE (Cláusulas Contractuales Tipo) figuran en la Política de Privacidad.

El Prestador procura la disponibilidad continua del Servicio sin garantizar ausencia de interrupciones, errores o pérdidas de datos. El Prestador podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia, con o sin preaviso, y modificar o discontinuar funciones.

El Prestador no será responsable de fallos o retrasos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo: caídas o limitaciones de los proveedores de modelos de IA o de los servicios de infraestructura de los que depende el Servicio, actos de autoridad, desastres naturales, conflictos armados, ciberataques de terceros o cortes de suministro eléctrico o de comunicaciones.

El Prestador garantiza que el Servicio se ajustará en todos los aspectos materiales a su descripción y documentación, sin perjuicio de los supuestos de indisponibilidad ajenos a su control razonable previstos en el apartado 15. Esta garantía cubre el funcionamiento correcto del Servicio (que el sistema genere el Entregable conforme a lo descrito), pero no la exactitud, exhaustividad ni idoneidad del contenido del Entregable para los fines específicos del Usuario (véase el apartado 10).

En caso de falta de conformidad, el Prestador adoptará, por el siguiente orden: (1) corrección o sustitución del Servicio sin coste para el Usuario, que en los supuestos de fallo técnico que impidan generar el Entregable se articula mediante la repetición gratuita de la Sesión conforme al apartado 8; (2) si la corrección no es posible o no se realiza en plazo razonable, reducción proporcional del precio o resolución del contrato.

Más allá de las garantías expresamente previstas en estos Términos, el Servicio se presta «en el estado en que se encuentra». Nada en este apartado limita las garantías legales imperativas que correspondan al Usuario consumidor (Directiva (UE) 2019/770), reconocidas en el apartado 21.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad del Prestador derivada de o relacionada con el Servicio se limita a los daños directos efectivamente acreditados y, en su caso, no excederá del importe abonado por el Usuario por la Sesión de la que traiga causa la reclamación. En todo caso, y con independencia del número de reclamaciones o Sesiones, la responsabilidad agregada del Prestador por cualquier causa relacionada con el Servicio no excederá del total de los importes efectivamente abonados por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación.

Quedan excluidos los daños indirectos, consecuenciales, el lucro cesante, la pérdida de datos, la pérdida de oportunidad de negocio o los daños reputacionales. El Prestador no responde de las decisiones que el Usuario adopte basándose en el Entregable o en cualquier otro resultado del Servicio.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la responsabilidad por dolo o negligencia grave, por daños personales o frente a los consumidores conforme a la normativa imperativa.

El Prestador integra modelos de IA de terceros (OpenAI, Anthropic) mediante API. El Usuario no tiene relación contractual directa con estos proveedores en el marco del Servicio. La limitación de responsabilidad de este apartado cubre también los resultados de dichos modelos integrados.

El Usuario mantendrá indemne al Prestador frente a reclamaciones, daños, pérdidas y costes (incluidos honorarios de letrado) de terceros derivados de: (a) su Input o contenido introducido en el Servicio; (b) el uso del Servicio contrario a estos Términos o a la ley; o (c) la infracción de derechos de terceros. Esta obligación se aplica a todo Usuario, actúe o no como consumidor, en la medida en que los daños sean imputables a su propio incumplimiento, uso indebido o conducta ilícita.

Esta cláusula no obliga al Usuario a asumir responsabilidades que excedan de las derivadas de su propia actuación, ni aquellas que no puedan imponerse válidamente conforme a la normativa imperativa aplicable.

19.1 Por el Prestador. El Prestador podrá suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de: incumplimiento de estos Términos (incluido el apartado 12); exigencia legal o de autoridad competente; o riesgo para la seguridad o integridad del Servicio o de terceros. Cuando sea razonablemente posible, se actuará con preaviso y oportunidad de subsanación; podrá actuarse sin preaviso si existe riesgo inminente o exigencia legal.

19.2 Por el Usuario. El Usuario puede dejar de usar el Servicio y cerrar su cuenta en cualquier momento. Al no existir suscripción, no hay cuotas recurrentes que cancelar.

19.3 Sesiones no consumidas. En caso de cancelación de la cuenta antes del consumo de una Sesión ya pagada, se aplicará la Política de Reembolsos (apartado 8).

19.4 Efectos de la terminación. Cesa el derecho de acceso al Servicio. Subsisten las secciones que por su naturaleza deban perdurar, en particular el apartado 10 (naturaleza del Output), el apartado 11 (propiedad intelectual), el apartado 17 (limitación de responsabilidad), el apartado 18 (indemnización) y el apartado 21 (ley y jurisdicción).

19.5 Revisión. El Usuario podrá solicitar la revisión de una suspensión o cancelación dirigiéndose a hello@evoriant.com.

20.1 El Prestador podrá modificar estos Términos por motivos legales, técnicos o de negocio.

20.2 Los cambios materiales se anunciarán mediante aviso in-product con al menos 30 días naturales de antelación, indicando su fecha de entrada en vigor.

20.3 Los cambios se aplican a las Sesiones contratadas tras su entrada en vigor; no afectan a una Sesión ya pagada, en curso o concluida.

20.4 Si el Usuario no acepta los nuevos Términos, puede dejar de usar el Servicio; al ser pay-per-use, basta con no contratar nuevas Sesiones.

20.5 El Prestador conserva la versión vigente aceptada en cada contratación. Las versiones anteriores quedan archivadas y disponibles bajo solicitud.

21.1 Ley aplicable. Estos Términos se rigen por la ley española.

21.2 Jurisdicción (no consumidores). Para el Usuario que no actúe como consumidor, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España), con renuncia a cualquier otro fuero.

21.3 — Protección del consumidor

Si el Usuario actúa como consumidor (persona física con un propósito ajeno a su actividad profesional), nada en estos Términos limita los derechos imperativos que le reconozca la ley de su país de residencia habitual; cuando una cláusula entre en conflicto con dichas normas imperativas, estas prevalecen (Roma I, art. 6).

En cuanto a la jurisdicción, el consumidor podrá demandar al Prestador, a su elección, ante los tribunales de su país de residencia o ante los de Barcelona (España); el Prestador solo podrá demandar al consumidor ante los tribunales del país de residencia de este (Reglamento Bruselas I bis, arts. 17–19).

El Prestador no está adherido a ningún sistema de resolución alternativa de litigios de consumo (RAL/ADR) ni obligado a participar en él, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a las entidades acreditadas conforme a la normativa aplicable.

22.1 Integridad documental. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Uso Aceptable (apartado 12) y la Política de Reembolsos (apartado 8), constituyen el acuerdo completo entre las partes. En caso de conflicto, prevalecerá este documento, salvo en materia de protección de datos, donde prevalecerá la Política de Privacidad.

22.2 Divisibilidad. Si alguna cláusula se declara nula o inaplicable, las demás conservarán plena vigencia.

22.3 No renuncia. La falta de ejercicio por el Prestador de un derecho no constituirá renuncia al mismo.

22.4 Cesión. El Prestador podrá ceder su posición contractual a un tercero sin que ello afecte a los derechos del Usuario consumidor. El Usuario no podrá ceder su posición sin consentimiento previo del Prestador.

22.5 Supervivencia. Subsisten tras la terminación: el apartado 10, el apartado 11, el apartado 17, el apartado 18 y el apartado 21.

22.6 Relación entre las partes. Estos Términos no crean relación de sociedad, agencia, empleo ni representación entre las partes.

22.7 Idioma. Estos Términos se publican en español e inglés; ambas versiones son oficiales. En caso de discrepancia entre ellas, prevalecerá la versión en el idioma en que el Usuario haya aceptado los Términos al contratar el Servicio.

22.8 Comunicaciones. Las comunicaciones del Prestador al Usuario se realizarán por correo electrónico a la dirección asociada a la Cuenta o mediante avisos in-product. Las comunicaciones del Usuario al Prestador se dirigirán a hello@evoriant.com.

22.9 Encabezados. Los títulos de sección se incluyen a efectos de navegación y no afectan a la interpretación del contenido.

23.1 Marco aplicable. El Servicio está sujeto al Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial (AI Act), cuyas obligaciones de transparencia son aplicables desde el 2 de agosto de 2026. La autoridad nacional de supervisión competente en España es la AESIA (Agencia Española de Supervisión de la Inteligencia Artificial).

23.2 Clasificación. El Prestador se clasifica como proveedor de un sistema de IA de riesgo limitado (categoría de transparencia, art. 3.3 AI Act). Esta clasificación es funcional y revisable por AESIA en función del uso real del sistema. El Prestador actúa además como deployer de los modelos de IA de terceros (OpenAI, Anthropic) que integra mediante API (art. 3.4 AI Act).

23.3 Transparencia (art. 50 AI Act). El Servicio está diseñado para informar al Usuario, de forma clara y visible, de que interactúa con un sistema de inteligencia artificial, antes de que comience la interacción y durante la misma. Los Entregables generados están identificados como contenido generado con asistencia de inteligencia artificial.

23.4 Supervisión humana. El Servicio opera bajo el principio de supervisión humana: el Usuario controla el proceso de razonamiento y es el único responsable de la decisión que adopte. El Servicio no adopta decisiones autónomas que afecten al Usuario. El término «deployer» en el sentido del AI Act hace referencia al propio Prestador respecto de los modelos upstream; el Usuario del Servicio no es un deployer en el sentido de dicho Reglamento.

23.5 Usos fuera del alto riesgo. El Servicio no está destinado ni diseñado para usos de alto riesgo conforme al Anexo III del AI Act (véanse los apartados 3 y 12). El Prestador publica su finalidad prevista y las exclusiones expresas de uso en su página de Transparencia.

24.6 Este apartado no sustituye al documento de cumplimiento interno del AI Act del Prestador, que detalla las medidas técnicas y organizativas implementadas.

El Servicio Evoriant («el Servicio»), accesible en evoriant.com, es titularidad de EVORIANT TECHNOLOGIES, S.L. («el Prestador»). Contacto: hello@evoriant.com.